Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta página explica qué datos trata el asistente 24/7 de Bonsai Web Solutions, para qué se usan y cómo pedir que se eliminen. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Quién es responsable
Bonsai Web Solutions, con domicilio en Argentina y contacto en hola@somosbonsai.com, opera el asistente. Cuando el asistente funciona en el sitio de un cliente nuestro, ese cliente es el destinatario de las consultas y de los datos de contacto que dejan sus visitantes; nosotros los tratamos por su cuenta y orden.
Qué datos se tratan
Contenido público del sitio. Para que el asistente pueda responder, leemos las páginas públicas de la web indicada, tal como las vería cualquier visitante o un buscador. No accedemos a áreas privadas, paneles de administración ni bases de datos.
Las conversaciones. Guardamos las preguntas y las respuestas del chat. Sirven para que el dueño del sitio vea qué le consultan y para mejorar las respuestas.
Datos de contacto, solo si los dejás. Cuando el asistente no puede responder algo, ofrece pasar la consulta a una persona. Si aceptás, se guarda el nombre y el teléfono o correo que escribas, junto con el motivo de la consulta. Nunca se piden documentos, datos bancarios ni contraseñas, y el asistente no está preparado para recibirlos.
Datos técnicos. Para evitar abusos guardamos la dirección IP desde la que se solicita un demo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Para qué se usan
- Responder consultas con la información del negocio.
- Avisarle al dueño del sitio que alguien dejó sus datos para que lo contacten.
- Mostrarle al dueño del sitio qué le preguntan y qué no supo responder el asistente.
- Evitar el uso abusivo del servicio.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales, y no los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Anthropic y OpenAI (generación y búsqueda de respuestas), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Resend (envío de los avisos por correo). Cada uno accede únicamente a lo necesario para su función.
Cuánto se guardan
Los demos de prueba existen solo para mostrar cómo funciona el producto y se eliminan a pedido. En las cuentas de clientes activos, las conversaciones y los contactos se conservan mientras dure el servicio, y se eliminan cuando el cliente lo solicita o al darse de baja.
Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos escribiendo a hola@somosbonsai.com o por WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si sos cliente nuestro
Los datos que deja tu visitante son tuyos. Podés exportar tus contactos cuando quieras desde tu panel, y pedirnos la exportación completa o la eliminación total escribiéndonos: la resolvemos dentro de los diez días hábiles. También podés borrar contactos uno por uno desde tu panel.